お知らせ

2022.07.08

2022年7月8日

お客様各位

株式会社インフィニット

弊社が運営する「インフィニット WEB SHOP」への不正アクセスによる
個人情報漏えいに関するお詫びとお知らせ

　このたび、弊社が運営する「インフィニット WEB SHOP」におきまして、第三者による不正アクセスを受け、お客様のクレジットカード情報（2218件）及び個人情報（2959件）が漏洩した可能性があることが判明いたしました。
お客様をはじめ、関係者の皆様に多大なるご迷惑およびご心配をおかけする事態となりましたこと、深くお詫び申し上げます。
なお、個人情報が漏洩した可能性のあるお客様には、本日より、電子メールにてお詫びとお知らせを個別にご連絡申し上げております。なお、電子メールがお届けできなかったお客様には、書状にてご連絡させていただきます。

弊社では、今回の事態を厳粛に受け止め、再発防止のための対策を講じてまいります。
お客様をはじめ関係者の皆様には重ねてお詫びを申し上げますとともに、本件に関する概要につきまして、下記の通りご報告いたします。

記

1.経緯

2021年10月10日、弊社サイトを利用した一部のお客様から、クレジットカード情報の漏洩懸念について連絡を受け、内部調査を実施した結果、同月27日、第三者による不正アクセスが確認されたため、同日、弊社が運営する「インフィニット WEB SHOP」を停止し、速やかに第三者調査機関による調査も開始いたしました。
2022年1月24日、調査機関による調査が完了し、2020年7月3日～2021年10月27日の期間に「インフィニット WEB SHOP」をご利用されたお客様のクレジットカード情報及び個人情報が漏洩し、一部のお客様のクレジットカード情報が不正利用された可能性があることを確認いたしました。
以上の事実が確認できたため、本日の発表に至りました。

2.個人情報漏洩状況

(1)原因
弊社が運営する「インフィニット WEB SHOP」のシステムの一部の脆弱性をついたことによる第三者の不正アクセスにより、ペイメントアプリケーションの改ざんが行われたため。

(2)「インフィニット WEB SHOP」のログインID（メ―ルアドレス）・パスワードが漏洩した可能性があるお客様
2020年7月3日～2021年10月27日の期間中に「インフィニット WEB SHOP」にログインされたお客様最大2959名で、漏洩した可能性がある情報は以下のとおりです。
・「インフィニット WEB SHOP」ログインID（メールアドレス）
・「インフィニット WEB SHOP」ログインパスワード

(3)個人情報漏洩の可能性があるお客様
上記(2)に該当するお客様のうち、「インフィニット WEB SHOP」において商品を購入されたお客様最大2730名で、漏洩した可能性がある情報は以下のとおりです。
・氏名
・住所
・電話番号
・会社名
・注文情報

(4)カード情報漏洩の可能性があるお客様
上記(3)に該当するお客様のうち、「インフィニット WEB SHOP」においてクレジットカード決済をされたお客様最大2083名で、漏洩した可能性がある情報は以下のとおりです。
・カード名義人名
・クレジットカード番号
・有効期限
・セキュリティコード

※上記(2)ないし(4)に該当するお客様最大2959名については、別途、電子メールにて個別にご連絡申し上げます。なお、電子メールがお届けできなかったお客様には、書状にてご連絡させていただきます。

3.お客様へのお願い

(1)クレジットカード不正利用のご確認のお願い
既に弊社では、クレジットカード会社と連携し、漏洩した可能性のあるクレジットカードによる取引のモニタリングを継続して実施し、不正利用の防止に努めております。お客様におかれましても、誠に恐縮ではございますがクレジットカードのご利用明細書に身に覚えのない請求項目がないか、今一度ご確認をお願いいたします。万が一、身に覚えのない請求項目の記載があった場合は、たいへんお手数ですが同クレジットカードの裏面に記載のカード会社にお問い合わせいただきますよう、併せてお願い申し上げます。
なお、上記2.(4)の対象となるお客様がクレジットカードの差し替えをご希望される場合、カード再発行の手数料につきましてはお客様にご負担をお掛けしないよう、弊社よりクレジットカード会社に依頼しております。

(2)他のサイトにおけるログインID・パスワード変更のお願い
上記漏洩可能性のあるお客様が、他のサイトで「インフィニット WEB SHOP」と同一の値のログインID・パスワードを使用されている場合には、お客様の保有する当該他のサイトのアカウントに不正アクセスされる危険性がございます。そのため、念のため、当該他のサイトにおいて、ログインID・パスワード変更のお手続をいただきますようお願い申し上げます。

(3)不審なメール及び電話への注意喚起
身に覚えのない電子メールが届いた場合には、メールを開かない、不審なリンクや添付ファイルをクリックしない等の対応をお願いいたします。不審な電話がかかってきた場合には、お客様の重要な情報等は決してお伝えにならないようお願いいたします。

4.公表が遅れた経緯について

2021年10月10日の漏洩懸念から今回の案内に至るまで、時間を要しましたことを深くお詫び申し上げます。
本来であれば疑いがある時点でお客様にご連絡し、注意を喚起するとともにお詫び申し上げるところではございましたが、不確定な情報の公開はいたずらに混乱を招き、お客様へのご迷惑を最小限に食い止める対応準備を整えてからの告知が不可欠であると判断し、発表は調査会社の調査結果、およびカード会社との連携を待ってから行うことに致しました。
今回の発表までお時間をいただきましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

5.弊社が運営するサイトの再開について

「インフィニット WEB SHOP」は閉鎖し、今後再開する見込みはございません。長きに渡りご愛顧いただきましたこと、スタッフ一同、心より感謝を申し上げます。
また、弊社は今回の不正アクセスにつきまして、所轄警察署には2021年11月1日及び2022年3月8日に被害申告しており、今後捜査にも全面的に協力してまいります。監督官庁である個人情報保護委員会にも、2022年3月11日に報告済みです。

6.本件に関するお問い合わせ窓口

≪株式会社インフィニット　お客様相談窓口≫
コールセンターによるお問い合わせについては終了させていただきましたが、
引き続き、以下のメールアドレスにてお問い合わせを承っております。
・メールアドレス：information@infinitedayo.jp
ご不便をお掛け致します事を心よりお詫び申し上げます。

以　上